答：核对输入的帐号与密码是否正确，在输入用户名和密码时，确保前后没有空格；如忘记密码，请打电话给代理商，说明情况并找回密码。

答： 打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”，点击“确定”；点“清除历史记录”，选择“是”，再刷新一次页面即可。

答：在“ X ”上单击右键，选择“显示图片”，或者按F5键刷新页面即可

答：这是因为机器中的防火墙、杀毒软件或是上网助手等软件中的窗口拦截器打开了，在相应设置中关闭该功能或暂时退出该软件，并重启动IE浏览器即可一般在电脑的右下角有“上网助手”或防火墙和杀毒软件图标，用右键点击图标后，选择退出；点击IE浏览器图标栏的上网助手广告拦截器，选择暂停拦截，或者将广告拦截设置前的对勾去掉，允许其弹出

答：1 降低IE浏览器的“安全”级别和“隐私”级别：选择IE浏览器的菜单栏上“工具(T)”中的Internet选项，选择“安全”面板，将安全级别设置成默认（中级），点击【应用(A)】； 选择“隐私”面板，将隐私级别设置成默认（中级），点击【确定】

答：出现这种情况可能是下面的二个原因：

1 属于正常情况，正在进行课程的复习

2 请检查网络连接是否正常，比如打开 www.sohu.com 。如果网络连接正常，你可以对IE浏览器做如下设置：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“ Internet 选项”，打开“删除文件”选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”

答：没有正常退出。学习完毕，点击学习界面中右上角的图标“”，这样系统会保存学习记录

答： 在学习界面中，点击退出图标“”； 在学习课程列表页面中的右上角 , 点击“”； 在主页中点击“欢迎XXX登录”后的“退出”按钮 ,退出此次登录。

答：1 检查您的IE版本是否是6.0或以上版本

2 你可以对IE浏览器做如下设置：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“ Internet 选项”，打开“删除文件”选中“删除所有脱机内容”点击“确定”，点击“清除历史记录”，选择“是”；打开“设置”，在“检查所有网页较新版本”选项中，选择“自动”，如图所示。

答：可能你的电脑上网已掉线。请关闭浏览器窗口，检查是否在线。确认在线后，再重新登录高考奇记基础知识学习平台